নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

1111ved (এরপর থেকে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1111ved এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

১111ved-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

1111ved যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার জন্য আমরা ব্যবহারকারীদের অনুরোধ জানাই।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, প্রমোশন এবং অফার বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) এবং বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

২ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

1111ved-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে।
• আপনি আইনত গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ নন।
• আপনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত করেননি।

1111ved যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা, উত্তোলন এবং বোনাস সুবিধা সীমিত রাখার অধিকার 1111ved-এর রয়েছে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি বিশেষ অনুরোধ: আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে তা নিশ্চিত করুন। অপ্রাপ্তবয়স্করা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ক্ষতিগ্রস্ত হলে 1111ved কোনো দায় বহন করবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

1111ved-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স নিশ্চিত করতে)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে প্রস্তাবিত)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাই নথি জমা দিন। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধন সম্পন্ন হলে 1111ved আপনার মোবাইল নম্বরে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাবে। এই যাচাইকরণ ছাড়া অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বলে বিবেচিত হবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

1111ved বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংকিং পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

জমার শর্তাবলী: সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমা সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। bKash বা Nagad-এ জমা করা অর্থ সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যেকোনো জমার জন্য আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে — অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী: সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

1111ved সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সকল লেনদেন মানি-লন্ডারিং বিরোধী নীতি অনুযায়ী পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

1111ved বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার, এবং বিশেষ মৌসুমী অফার (পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ইত্যাদি)। সকল বোনাস ও প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ বেটের সীমা থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্তে তা উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অফার একত্রিত (stack) করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির সন্দেহ হলে 1111ved বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।

1111ved যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অননুমোদিত মাধ্যমে প্রাপ্ত বোনাস কোড বৈধ নাও হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

1111ved-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বসমূহ স্বীকার করেন এবং পালন করতে সম্মত হন:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং অন্য কাউকে ব্যবহার করতে না দেওয়া।
• গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করা এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতি লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে 1111ved-কে জানানো।
• প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন মেনে চলা।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে কাস্টমার সাপোর্টকে জানান।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলাবোরেট করে বা কোলুশন করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করে জমা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক, ক্র্যাক বা অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।
• 1111ved-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অশালীন আচরণ করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে 1111ved বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন (শর্তসাপেক্ষ বোনাস ব্যালেন্স বাদে)।

1111ved-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ: নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 1111ved আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা অসদাচরণের সন্দেহ হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পাওয়া গেলে।
• আর্থিক নিরাপত্তা ঝুঁকি চিহ্নিত হলে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে যোগ দিতে পারেন। এই প্রোগ্রামে যোগ দিলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ১ বছর বা স্থায়ী) আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় সীমাবদ্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

1111ved একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তথাপি, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 1111ved কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সার্ভার সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে যেকোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না হলে।

1111ved-এর গেম সফটওয়্যার বিশ্বমানের প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, Playtech) দ্বারা তৈরি এবং স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা 1111ved-এর পক্ষে সম্ভব নয়।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল প্রদর্শিত হলে 1111ved সঠিক ফলাফল অনুযায়ী পুনরায় হিসাব করার অধিকার রাখে।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। 1111ved এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: কোনো অভিযোগ বা বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: যদি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে লিখিতভাবে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবো।
3. তৃতীয় ধাপ — বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি: উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিতে রাজি হতে পারেন।

গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ করতে হলে অভিযোগের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে। ৭২ ঘণ্টা পরে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান অকার্যকর বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলে বাকি বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।